Website Hata Giderme, Geliştirme Bakım ve Teknik Destek Hizmetleri

Dijital varlığınızın kesintisiz çalışması, işletmenizin online başarısı için kritik öneme sahip. Web siteniz, yazılımınız veya dijital altyapınız her an sorunsuz çalışmalı, güvenli olmalı ve güncel kalmalıdır. Tokat Web olarak, Tokat ve çevre illerdeki işletmelere profesyonel bakım ve teknik destek hizmetleri sunarak dijital varlıklarının güvenliğini ve sürekliliğini garanti ediyoruz.

Teknik Destek Nedir ve Neden Gereklidir?

Teknik destek hizmetleri, web sitenizin, sunucularınızın ve yazılımlarınızın 7/24 çalışır durumda kalmasını sağlayan profesyonel müdahale ve yönetim süreçlerinin tümüdür. Bir web sitesinin dakikalarca erişilemez olması, müşteri kaybına ve marka itibarının zarar görmesine yol açar. Özellikle E-ticaret siteleri için her dakika kaybedilen zaman, doğrudan gelir kaybı anlamına gelir.

Sunucu Yönetimi ve İzleme

Sunucu yönetimi, dijital altyapınızın omurgasıdır. Profesyonel sunucu yönetimi şunları içerir:

Uptime Monitoring: 7/24 çalışma süresi izleme ve anlık müdahale. Site düştüğünde otomatik alarm sistemleri devreye girer
Sunucu Performans İzleme: CPU, RAM, disk kullanımı ve network trafiği sürekli takip edilir
Yük Dengeleme (Load Balancing): Yoğun trafikte sunucular arasında akıllı dağıtım yapılır
CDN Entegrasyonu: İçerikleriniz dünya çapında dağıtılmış sunucularda yer alır, sayfa hızı katlanan ar
Log Analizi: Sunucu logları düzenli incelenir, anormal aktiviteler tespit edilir

Güvenlik ve Koruma Hizmetleri

Siber güvenlik tehditleri her geçen gün artıyor. Güvenlik hizmetlerimiz kapsamlı koruma sağlar:

SSL Sertifikası Yönetimi

SSL sertifikası, sitenizin HTTPS protokolü ile güvenli iletişim kurmasını sağlar. Sertifika süresi dolmadan otomatik yenileme, kurulum ve konfigürasyon işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Let's Encrypt, Comodo, DigiCert gibi tüm sertifika sağlayıcıları ile çalışıyoruz.

Firewall ve DDoS Koruması

Firewall (güvenlik duvarı) yapılandırması, kötü niyetli trafiği engeller. DDoS (Distributed Denial of Service) saldırılarına karşı gelişmiş koruma sistemleri ile siteniz her zaman erişilebilir kalır. Cloudflare, Sucuri gibi enterprise düzey korumaları entegre ediyoruz.

Malware Tarama ve Temizleme

Günlük malware taraması ile zararlı yazılımlar tespit edilir ve temizlenir. Backdoor, trojan, injection saldırıları gibi tehditlere karşı proaktif koruma sağlanır. Enfekte dosyalar karantinaya alınır ve güvenli kopyalarla değiştirilir.

Yazılım Güncelleme ve Optimizasyon

Yazılım güncellemeleri, hem güvenlik hem de performans açısından hayatidir:

CMS Güncellemeleri: WordPress, Joomla, Drupal gibi içerik yönetim sistemlerinin son sürümlerine güvenli geçiş
Plugin ve Tema Güncellemeleri: Eklentiler düzenli güncellenir, uyumluluk kontrolleri yapılır
PHP ve Veritabanı Güncellemesi: Sunucu teknolojileri güncel tutulur, performans artırılır
API Entegrasyonu Bakımı: Üçüncü parti entegrasyonlar (ödeme sistemleri, kargo, CRM) sürekli test edilir
Uyumluluk Testleri: Güncellemeler test ortamında denenir, canlıya alınmadan onaylanır

Veritabanı Optimizasyonu

Veritabanı optimizasyonu, site hızını doğrudan etkiler. Gereksiz veriler temizlenir, tablo yapıları optimize edilir, index'ler düzenlenir ve query performansı artırılır. MySQL, PostgreSQL, MongoDB gibi tüm veritabanı sistemlerinde uzmanız.

Performans İyileştirme

Önbellekleme (Caching): Sayfa, nesne ve opcode cache sistemleri
Görsel Optimizasyonu: Resimler sıkıştırılır, WebP formatına çevrilir
Kod Minimizasyonu: CSS, JavaScript ve HTML dosyaları optimize edilir
Lazy Loading: Görseller ve scriptler ihtiyaç anında yüklenir
TTFB İyileştirme: Time To First Byte değeri düşürülür

Yedekleme ve Disaster Recovery

Veri kaybı felaket senaryolarına karşı hazırlıklı olmak şarttır:

Otomatik Günlük Yedekleme: Tüm dosyalar ve veritabanı her gün yedeklenir
Çoklu Lokasyon Yedekleme: Yedekler farklı sunucularda ve coğrafyalarda saklanır
Hızlı Geri Yükleme: Acil durumlarda dakikalar içinde site eski haline döndürülür
Disaster Recovery Planı: Sunucu çökmesi, veri merkezi arızası gibi senaryolar için hazır planlar
Versiyon Kontrolü: Geçmiş yedeklere erişim, istenen tarihe dönüş

Monitoring ve Raporlama

Dijital varlıklarınızı sürekli izliyor ve raporluyoruz:

Uptime İzleme: %99.9 çalışma süresi garantisi
Performans Metrikleri: Sayfa yükleme hızı, TTFB, FCP, LCP değerleri
Güvenlik Logları: Başarısız giriş denemeleri, şüpheli aktiviteler
Traffic Analizi: Sunucu yükü, bandwidth kullanımı
Aylık Raporlar: Detaylı teknik raporlar ve öneriler

SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması)

SLA, sunduğumuz hizmetin kalite standartlarını garanti eder:

%99.9 uptime garantisi
Kritik arızalara 15 dakika içinde müdahale
Orta öncelikli sorunlara 2 saat içinde yanıt
7/24 acil destek hattı
Aylık performans raporu

Acil Müdahale ve Problem Çözme

Beklenmedik sorunlarda hızlı çözüm sunuyoruz:

Site Çökmesi: Sunucu, yazılım veya trafik kaynaklı çökmeler
Hackleme Müdahalesi: Saldırıya uğramış sitelerin kurtarılması
Veri Kurtarma: Silinmiş veya bozulmuş dosyaların geri getirilmesi
Performans Sorunları: Yavaş açılan sitelerin hızlandırılması
E-posta Sorunları: Mail sunucusu arızaları ve spam engellemesi

E-ticaret Özel Destek

Online mağazalar için özelleştirilmiş hizmetler:

Ödeme sistemi izleme ve test
Stok senkronizasyonu kontrolleri
Sipariş akışı testleri
Kargo entegrasyon bakımı
Pazaryeri bağlantılarının kontrolü

Tokat Web Bakım Paketleri

Tokat Web olarak işletmenizin ihtiyaçlarına göre esnek paketler sunuyoruz:

Temel Bakım Paketi

Aylık yazılım güncellemeleri
Haftalık yedekleme
Temel güvenlik taraması
E-posta destek

Profesyonel Bakım Paketi

Haftalık yazılım güncellemeleri
Günlük yedekleme
Gelişmiş güvenlik ve malware tarama
Performans optimizasyonu
Telefon ve e-posta destek
Aylık raporlama

Enterprise Bakım Paketi

7/24 izleme ve müdahale
Gerçek zamanlı yedekleme
DDoS koruması
CDN yönetimi
SLA garantisi
Öncelikli destek hattı
Dedicated teknik ekip

Neden Tokat Web?

Yerel Hizmet: Tokat'ta fiziksel ofisimiz, yüz yüze destek imkanı
Deneyimli Ekip: 10+ yıl sektör tecrübesi
Hızlı Yanıt: Ortalama 20 dakika müdahale süresi
Şeffaf Fiyatlandırma: Gizli maliyet yok, net paketler
Teknoloji Agnostik: Tüm CMS ve platformları destekliyoruz
Proaktif Yaklaşım: Sorun olmadan önce tespit ve müdahale

İletişim

Dijital varlıklarınızın güvenliği ve sürekliliği için profesyonel destek almak ister misiniz? Bugün bizimle iletişime geçin, sitenizi ücretsiz analiz edelim.

Firma: Tokat Web
Website: tokatweb.com
Hizmet Bölgesi: Tokat ve Türkiye geneli

Web siteniz 7/24 güvende ve hızlı çalışsın. Teknik sorunlardan kurtulun, işinize odaklanın!